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Políticas de reserva de cancelación y No-Show
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Políticas de reserva de cancelación y No-Show

Políticas de reserva de cancelación y No-Show
(Resolución Normativa nº 161/95 de Embratur)

Reserva:
Desde el pago del primer día se confirma la reserva. Si es necesario cancelar o cambiar la fecha de la reserva, el cliente deberá comunicar por escrito (vía correo electrónico) a la central de reservas del hotel, al no ser cancelación o modificación aceptada por teléfono. La cancelación o cambio de fechas estarán sujetas al cobro de tarifas de acuerdo a las siguientes condiciones. La balanza de pagos de todos los días, se cargará el registro de salida.

Reserva de modificar sus fechas:
No hay cuota de transferencia de la fecha se le cobrará sólo la diferencia eventual de precio entre un período y otro, teniendo en cuenta la disponibilidad de plazas hoteleras para la fecha.

La política de cancelación:
Teniendo en cuenta el principio del paquete o diaria, el importe pagado será reembolsado de la siguiente manera:
• Hasta 15 días antes de la entrada, el reembolso será completo.
• Entre 14 y 7 días anteriores a la entrada se devolverá el 70% del importe pagado.
• 6 días anteriores a la fecha de entrada, no habrá ningún reembolso del importe pagado.
* (Será deducido el valor de la DOC)

La cancelación de la reserva para grupos y eventos:
Las solicitudes hasta 30 días antes del comienzo del paquete estarán sujetos a imposición de multa del 10% del importe pagado. Yendo más allá de este período, el pago se efectuará de la siguiente manera:
• Entre 29 y 21 días antes del comienzo del paquete, se devolverá el 80% del importe pagado.
• Entre 20 y 07 días antes del comienzo del paquete, que se devolverá el 60% del importe pagado.
• 06 días antes del comienzo del paquete, no habrá ningún reembolso de la cantidad pagada.
* (Será deducido el valor de la DOC)

La retirada sin cancelación – “no-show”:
La no asistencia sin previo aviso por escrito, en la fecha prevista de llegada será considerado “no show” (retirada sin cancelación). La vacante permanecerá disponible durante 24 horas a partir del momento de la entrada. Después de este período se cancelará la reserva (con retención del 100% del importe pagado), que ofrece la vacante a otro interesado. NO HABRÁ DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD PAGADA.

La retirada después de la entrada:
La retirada de la estancia a la llegada o después de entrar en el condominio, así como la salida anticipada por cualquier razón no otorga ningún derecho a reembolso, EFECTIVO REEMBOLSO O CRÉDITO EN DIARIO NUEVO, lo que resulta en la pérdida total del importe pagado por el paquete o diariamente.